Satışını yaptığınız saatler orijinal mi?

Evet, Sam Savaro bünyesinde satılan tüm saatler %100 orijinal ürünlerdir. Firmamız, distribütör güvencesiyle yalnızca yetkili satıcısı olduğumuz markaların ürünlerini sunmaktadır. Bu nedenle web sitemizdeki tüm saatler orijinallik garantisine sahip olup 2 yıl resmi distribütör garantilidir.

Sipariş ettiğim saat orijinal kutusunda ve garanti belgesiyle mi gelecek?

Kesinlikle. Siparişiniz, üretici firmanın orijinal kutusu ve tüm belge ve aksesuarlarıyla birlikte size ulaştırılır. Kutu içeriğinde, satın aldığınız saatin resmî garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa diğer tüm aksesuarları eksiksiz olarak yer alır. Sam Savaro, tüm ürünleri orijinal ambalajında ve korumalı paketleme ile güvenli bir şekilde teslim etmektedir.

Saatlerinizin garanti süresi ne kadar?

Sam Savaro’da satışa sunulan saatlerin tamamı, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl süreyle resmi distribütör garantisi altındadır. Garanti süresi boyunca üretimden veya malzemeden kaynaklı ortaya çıkabilecek mekanizma arızaları, markaların yetkili servisleri tarafından ücretsiz olarak giderilir. Tarafınıza gönderilen garanti belgesini ve faturayı saklamanız, olası bir garanti durumunda hızlı hizmet alabilmeniz için önemlidir.

Satışını yaptığınız saatler suya dayanıklı mı?

Sitemizdeki birçok saat modeli belirli ölçüde suya dayanıklılık (ATM) özelliğine sahiptir. Ancak her saatin su geçirmezlik derecesi farklı olduğundan, satın almayı düşündüğünüz modelin teknik özelliklerinde belirtilen su dayanıklılık seviyesini kontrol etmeniz önemlidir. Genel olarak saatlerimiz günlük hayatta yağmur damlaları ve sıçramalara karşı dayanıklıdır; fakat yüzme veya duş gibi yoğun su temasları için en az 5 ATM su geçirmezlik özelliği olan modeller tercih etmenizi öneririz.

Siparişimde kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır, Sam Savaro’da kargo ücretsizdir. Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişlerde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır. Müşterilerimizin alışveriş deneyimini kolaylaştırmak ve memnuniyetini artırmak adına, belirlenmiş herhangi bir tutar sınırı olmaksızın Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi günü saat 11:00’a kadar verilen siparişler de yine aynı gün kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır. Bu gün verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, gönderi durumunu https://samsavaro.com/siparis-takip/ adresi üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş takibi için sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi gereklidir. Bu bilgiler, siparişinizin onaylanmasının ardından tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

Aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içerisinde, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürün hangi koşullarda olmalıdır?

İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olmalı ve orjinal kutusu, garanti belgesi, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

İade işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
İade talebinizi hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. Onaylanan iade taleplerinde, ürün tarafımıza anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak gönderilebilir.
İade kargo ücreti ödemem gerekir mi?
Hayır. Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücreti Sam Savaro tarafından karşılanır.
Ürün değişimi yapabiliyor muyum?
Web sitemiz üzerinden doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebi için önce ürün iadesi yapılmalı, ardından istenilen ürün için yeni bir sipariş oluşturulmalıdır.
Ürün hasarlı veya arızalı gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Üretim kaynaklı arızalarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.