1. İADE SÜRESİ

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

⸻

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün üzerinde çizik, darbe veya kullanım izi bulunmamalıdır
• Ürün orjinal kutusu, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
• Ürünün yeniden satılabilirlik özelliği korunmuş olmalıdır

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

⸻

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

1. İade talebinizi, siparişinize ait bilgilerle birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınız üzerinden oluşturabilirsiniz.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iletilecek kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedel iadesi başlatılır.

⸻

4. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Sam Savaro tarafından karşılanır.
Belirtilen kargo firması dışında gönderilen iadelerde oluşabilecek ek ücretler Alıcı’ya ait olabilir.

⸻

5. BEDEL İADESİ

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içerisinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.

Banka ve kredi kartı iadelerinde, tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

⸻

6. DEĞİŞİM KOŞULLARI

samsavaro.com üzerinden yapılan alışverişlerde doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

Değişim talep edilmesi halinde:
• Öncelikle ürün iadesi yapılır
• İade işlemi tamamlandıktan sonra
• İstenilen ürün için yeni bir sipariş oluşturulur

Bu yöntem, stok ve fiyat farklılıklarından kaynaklanabilecek sorunları önlemek amacıyla uygulanmaktadır.

⸻

7. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Orjinal ambalajı, garanti belgesi veya aksesuarları eksik ürünler
• Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

⸻

8. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında kargo paketinde hasar fark edilmesi durumunda, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Üretim kaynaklı bir hata veya arıza tespit edilmesi halinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi yeterlidir. Bu durumda ürün, garanti kapsamında değerlendirilir.

⸻

9. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: info@samsavaro.com
• Telefon: 0552 865 94 34